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Crest And Co

C’est la premiere fois que vous faites une exige d’abonnement Libertan ?

C’est la premiere fois que vous faites une exige d’abonnement Libertan ?

Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

  • Vous allez recevoir ce carte a partir du 20 du mois.
  • Chacun pourra l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez forcement pas recu ce carte, faites verifier votre adresse aupres de des services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C’est normal de ne pas en obtenir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire est enregistre via ce carte actuelle. Il suffit de la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des maintenant et au plus tard sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour reste un peu plus lente que la simple validation : laissez la carte devant le valideur un peu plus un certain temps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Mes mois preleves en supplement vous seront rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez gui?re signale ?

C’est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. On doit commander 1 duplicata (10€). L’ancienne carte perdue est desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour commander ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement sur internet securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement de mon ancien abonnement continue

Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.

La photo concernant la carte n’est pas la mienne

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier les droits avec une photo d’identite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour ce dossier. J’ai Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).

Il y a une erreur dans notre nom/prenom

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fait etudier les droits avec une piece d’identite Afin de mettre a jour la dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va etre plus utilisable).

J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.

J’ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte se servir de (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles seront mes dates de debut d’abonnement ainsi que droits ?

Vous degoterez ces precisions sur le courrier d’accompagnement de la carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.

Di?s que faire renouveler faire mes droits a Notre Tarification Solidaire ?

Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles la totalite des 12 mois. Vous serez avertis par une notification eServices ou avec courrier l’eventualite echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si la situation change en cours d’annee, vous pouvez Realiser reetudier vos droits quand vous le souhaitez aupres de ce mairie.

Retroactivite des droits

Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou Notre mairie a valide votre dossier. Aucun remboursement n’aura lieu concernant un abonnement souscrit avant votre date.

Je veut remplacer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous via ce compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de votre abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier vos droits. Notre nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.